Upsell
Upselling bezeichnet im Vertrieb das Ziel eines Vertriebsmitarbeiters oder des Unternehmens allgemein, dem Kunden statt einer günstigen Variante im nächsten Schritt ein höherwertiges Produkt oder einen höherwertigen Service zu verkaufen.
Nehmen wir an, wir haben einen Kunden, der bei uns einen Service für 50 € gekauft hat. Nun ist er bereit, etwas Weiteres zu kaufen.
Anscheinend gefällt ihm unsere Arbeit, sonst würde er nicht weiter bei uns sein und etwas Weiteres kaufen wollen, stimmts?
Nun, dann wollen wir ihm jetzt etwas Besseres, Größeres verkaufen (Upsell – nach oben, etwas höherwertiges verkaufen), anstatt etwas Kleineres, Günstigeres oder gleich Großes, gleich teures, das ihm weniger bringt.
Das Gegenteil wäre ein Downsell.
Übrigens
Die Upsell Sektion ist bei uns in der 6. Abteilung: Öffentlichkeit, in Department 17. Intro Services & Produkte.
Du kannst auch alles in unserem Org Board nachschauen: Fast Flow Marketing Org Board
