Downsell
Beim Downselling empfehlen wir dem Kunden aktiv ein günstigeres Produkt. Warum?
Wenn ein Kunde zu uns kommt und etwas will, das er gar nicht braucht, dann ist er bereit etwas Größeres zu kaufen. Wir aber empfehlen und verkaufen ihm einen günstigeren Service oder Produkt, da er das teurere gar nicht braucht.
Und hierbei geht es uns gar nicht um das Geld, sondern um das Vertrauen und die gute Beratung, die der Kunde von uns bekommt. Das erzählt er dann auch weiter und wird im Zuge dessen ein guter Partner von uns.
Es ist also eine ehrliche Art des Umgangs und gleichzeitig eine gute Marketing-Maßnahme für zufriedene Kunden.
Das Gegenteil wäre ein Upsell.
